遠方にお住まいのお客様への保証対応について

ネクステージのオリジナル保証のサービスポートは、遠方にお住まいのお客様がお近くの工場で修理した場合でも保証が適用されます。通販でご購入されるお客様や遠方の方でも安心してご加入いただけます。

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遠方にお住まいのお客様に多いＱ&Ａ

車が止まってしまって、案内された工場まで運べません。どうすれば良いですか？
ロードサービスをご活用下さい。
サービスサポートには搬送距離30kmまで無料のロードサービスが付いております。お車が止まってしまっても、ご案内させていただいた入庫先まで運搬いたしますので、万が一の時も安心です。
※無料搬送可能距離を超過した場合、超過分はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。

通販で買おうと思いますが、遠方で保証が心配です。近くにネクステージの工場が無くても保証してもらえますか？
もちろん保証させていただきます。
ネクステージのサービスサポートセンターへお電話下さい。弊社工場の他、メーカー系工場への入庫も可能です。不具合の内容やトラブル発生場所、お客様のお住まいを考慮して入庫先をご案内させていただきます。

いつもお世話になっている修理工場に入庫したいのですが？
お客様のご判断で、弊社スタッフご案内前に他工場へご入庫の場合、保証サービスはお受けできません。
ご入庫される前に必ずサービスサポートセンターへご連絡下さい。その状況に応じ、入庫先は弊社スタッフにてご案内させて頂きます。

不具合箇所を修理した際、他にも悪い箇所が見つかり修理してもらったが、その修理代も保証されますか？
事前にご連絡をいただいていない場合、保証されません。
もし、他にも不具合が見つかった場合でも修理にとりかかる前に必ずサービスサポートセンターへご連絡下さい。
事後での連絡の場合は保証がお受けできません。

注意事項

※弊社工場以外での保証修理の場合、迅速な修理完了を目的として、発生費用は一時お客様にてお立替をお願いすることがあります。メーカー系販売店工場の納品書、請求書を確認次第、お客様へお振込みにてお支払いさせていただきます。

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