自動車の修理業者別の特徴は?選び方のポイントも解説!
自動車が故障あるいは破損した場合、修理業者へ依頼する方がほとんどでしょう。とはいえ、修理業者にもさまざまなタイプがあります。そのため、どこに依頼すればよいのか悩む方もいるのではないでしょうか。修理業者によって異なる特徴を知っておけば、自分のニーズに合った修理業者選びができます。
そこでこの記事では、修理業者が持つそれぞれの具体的な特徴を確認しましょう。修理業者の選び方やポイントも理解しておけば、修理業者選びの際に役立ちます。
※目次※
・修理業者に費用とサービス。どちらを求めるかで選ぶべき修理業者は違ってくる!?
・自動車の修理のポイントと修理業者の強みが修理業者選びに直結する!
・自動車の購入と同時に修理サポートサービスを利用したい場合はネクステージへ
自動車の修理業者ごとの修理の特徴は?
自動車の故障などが原因で修理業者に修理を依頼することもあるでしょう。修理業者にもディーラー、車用品店、整備工場、チェーン店があります。それぞれの特徴を把握できれば、自分のニーズに合った修理業者に依頼することが可能です。
ディーラーの特徴
費用は高くても安心を優先して修理業者を選びたい方にはディーラーがおすすめです。また、自分の予定に合わせてくれるディーラーは忙しい方にぴったりだといえるでしょう。
ディーラーは修理することで故障箇所を直すため、部品交換メインの傾向にあります。使用するのは純正パーツであるため、費用は高くなってしまいます。一般的に「ディーラーは国産車と輸入車どちらも費用が高い」といわれる背景には、使用する部品が大きく関わっていることを理解しておきましょう。
自動車メーカーのディーラーごとに修理工程は異なります。施設環境の差があり、あらゆる修理ができる環境が整っている場合もあれば整備工場へ依頼する場合もあるようです。
車用品店の特徴
コスパ重視で修理業者を選びたい方には車用品店が良いでしょう。車用品店に修理スペースが隣接しているため、待ち時間に店内で買いものをすることも可能です。混雑している場合は、予約してもすぐには対応してもらえないこともあるため注意しましょう。
「依頼する前に金額を知りたい」という方は、車用品店のホームページなどで確認できます。修理内容や状況によって修理にかかる費用は異なるため、あくまで目安としてとらえておく必要があります。
依頼すれば問題なく修理を受けられますが、場合によっては断られてしまうこともあります。破損の程度がひどかったり改造車だったりする場合は事前に修理を受けられるのか車用品店へ確認すると確実です。
整備工場の特徴
費用面とサービス面、どちらも差が出やすいのが整備工場だといえるでしょう。費用は高いけれどサービスのクオリティが高い、特定の車種が専門、利益優先など整備工場が持つ特徴はさまざまです。費用面とサービス面、どちらも充実している整備工場も中には存在します。
整備工場で働くスタッフや施設環境が大きく関わっているといえるでしょう。スタッフに高い技術があり施設環境が整っている整備工場は、費用面とサービス面のどちらも充実している傾向があります。
整備工場は、部品の交換ではなく修理メインで故障箇所を修復するのが一般的です。不具合な部分を全体ではなく部分的に修理するため、費用も安く抑えられるケースも多くあります。
チェーン店の特徴
少しでも修理費用を抑えたい方にはチェーン店がおすすめです。故障した部品は中古の部品に取り替えたり、再利用できるように修理したりします。そのため、修理業者の中でも修理費用が群を抜いて安い傾向にあります。
十分に経験を積めていない新人がスタッフとして自動車を修理する場合もあるようです。長年その土地で修理業者としてサービスを提供しているチェーン店の場合、利用者との信頼関係が築けているため比較的安心して利用できるでしょう。
自動車の修理で重要となるポイント
修理業者のサービス面で大切にしたいのが自動車の修理への向き合い方です。依頼しやすい価格設定や対応速度、仕上がり具合について確認することも大切だといえます。ストレスなく利用できる修理業者選びをするには、修理に関するポイントも知っておくと良いでしょう。
安く直してもらえるか
修理にかかる費用は「どの修理業者に依頼するのか」「依頼する箇所はどこか」「どのような修理が必要か」などによって異なります。修理業者によって修理工程が違ったり、スタッフが持つ技術力や施設環境に差が出たりと環境に大きな違いが出てしまうことは避けられません。
さまざまな環境下で自動車の修理を受ける際、いかに安く直してもらえるかがポイントとなるでしょう。
対応が迅速か
修理を依頼してから完了するまでの対応はどうなのかもポイントとなります。自動車の使用頻度が高い場合、修理に長い時間を要すればその分依頼者の生活に支障が出る可能性が高くなるでしょう。
修理内容によって完了するまでの期間はさまざまです。修理に時間がかかる場合、代車を無料で手配してくれる修理業者もいます。単純に修理に取りかかってから完了するまでの対応だけでなく、修理が長引きそうな場合は適切な対応ができるかどうかも大切だといえるでしょう。
仕上がりに満足できるか
修理業者だけが満足する仕上がりは、依頼した側からすると「物足りない」と感じてしまうこともあります。依頼した側が心から仕上がりに満足するためには、きちんと修理業者とコミュニケーションをとることが大切です。どのように修理したいのかを修理業者にきちんと伝えることで、仕上がりに満足できる環境づくりができます。
修理に迷ったら整備工場併設の買取店に相談する裏技もアリ
修理箇所の故障具合によっては、修理するよりも自動車を買い替えたほうが良いレベルの高額な修理費用が必要になる場合もあるようです。一度にまとまったお金が出ていく場合、自分だけで決めずにまずは買取店へ相談するのが良いでしょう。
買取店によっては整備工場併設の店舗もあります。プロの視点でアドバイスをもらえる買取店であれば、修理と買い替えどちらがベターなのか判断するのに時間はかかりません。
修理業者を選ぶポイント
修理業者の中から1社を選ぶには選び方を知っておく必要があります。どの修理業者にも魅力があるため、なかなか絞込みがスムーズにできないと悩む方も少なくありません。どのようなポイントに着目して修理業者を選ぶのがベストなのか確認しましょう。
経験豊富な業者にする
修理業者がどれほどの経験を積んでいるのかをチェックします。修理経験が豊富な修理業者への依頼は間違いないでしょう。希少性が高い車種や輸入車は、部品の取り寄せや自動車の構造についてノウハウが必要となります。
経験豊富な修理業者は、対応と仕上がりどちらも質が高い傾向にあります。安心して依頼するためにも、事前に依頼予定の車種を取り扱ったことがあるか確認するとよいでしょう。
評判が良い業者にする
修理業者選びには評判の良し悪しもポイントになります。周囲で修理業者を利用したことがある人がいれば、直接聞いてみるのも良いでしょう。インターネットで検索すれば、口コミや評判を簡単に確認できます。
「地域密着型であるか」「昔から存在するのか」など具体的にリサーチすることで、地域で信頼を得ている修理業者を選びやすくなるでしょう。修理業者を選ぶときは、評判が良い業者を選ぶと安心です。
見積もりを明確にしてくれる業者にする
修理業者が提示する見積もりにもきちんと目を通しましょう。分かりにくいと感じる内容でなく、誰が見ても分かる内容になっているのが理想です。「どのような工程で取り組むのか」「費用はどれくらいかかるのか」などが、不透明でなく細かく記載してあれば安心して依頼できます。
不明点はその場で質問し相手の反応を見ましょう。あいまいな回答や専門用語などで返してくる場合はトラブルを回避するためにも、その修理業者へ依頼するか一度考え直したほうが安心です。
丁寧に対応をしてくれる業者にする
基本的な内容の質問をしても、嫌な顔せずに丁寧に答えてくれるかも確認すると良いでしょう。不安に思うことを聞いたら丁寧に説明してくれたり、アドバイスをしてくれたりする業者を選ぶのがおすすめです。
修理業者で働くスタッフが利用者視点で対応しているかは、修理業者選びの大きなポイントとなります。
ネクステージなら修理サポートで安心!
車をぶつけたり事故が起きたりしたときに安心できるサービスをお探しのかたはぜひネクステージをご利用ください。ネクステージであれば、車購入と同時に自動車保険(免責なしはサポート対象外)に加入すると最長3年間修理サポートを受けられます。
「バンパーサポート」はネクステージオリジナルのサービスです。対象箇所はフロントバンパーとリヤバンパーです。修理費用は最大3万円サポートが利用できるため、できるだけ出費を抑えたいと考える方には良いでしょう。
車の購入を検討している場合は、新車・中古車を取り扱うネクステージをご利用ください。
まとめ
自動車の修理業者にはディーラー、車用品店、整備工場、チェーン店があります。費用とサービス、どちらを重視するかによって魅力的に感じる修理業者は違うといえるでしょう。自動車の修理は価格設定や対応速度、仕上がり具合が重要なポイントとなります。経験の豊富さや評判が良いかなどを基準に修理業者選びをするのが良いでしょう。
修理業者から高額な費用がかかると説明を受けたら、買取店へ一度意見を求めるのもひとつの手です。自動車の修理と買い替え、どちらにすべきか迷う場合はプロに任せると良いでしょう。その場合、整備工場が併設してある買取店へ相談するとスムーズに話が進みます。高額な金額であればあるほど、自分一人だけで判断するのは避けた方がよいです。
自動車の購入と同じタイミングで修理サポートサービスを利用したい場合はネクステージをご利用ください。「バンパーサポート」は最長3年間利用できるネクステージのオリジナルサービスで修理費用を少しでも抑えたい方にはぴったりです。自動車の購入を考えている方は、ネクステージへ一度ご相談ください。