お客様の声

お客様の声

突然スピーカーから音が出なくなった

トラブル内容・ご意見

納車後に突然スピーカーから音が出なくなった

車両:日産 フーガ

発生原因

製品の機械的不良によるもの

 

純正BOSEサウンドアンプの製品不良。アンプが正常に機能しないことにより音が出なくなった。

本件への対応

弊社の保証範囲内項目であるため、ディーラーに入庫し、無償にて修理対応させていただきました。

本件発生後の改善事項

車両装備品に関し、経年劣化でトラブルが起きやすいモデルがある場合はトラブル事例や保証期間などをお客様にお伝えすることを再徹底。

追記

一定の年数が経過した中古車は、メーカー保証期間が終了している場合があります。当社オリジナル保証「サービスサポート」はメーカー保証終了後の車両に対しても長期間、同等以上の保証内容をカバーしております。思わぬトラブルによる出費を防ぐためにも、サービスサポートへのご加入をお勧めします。