キャンセルポリシー

株式会社ネクステージ　キャンセルポリシー

当社では、すべてのお客様が安心して車両売買契約を締結でき、素敵なカーライフをお過ごしいただくための取組みの一つとして、中古車販売・買取契約における「キャンセルポリシー」を開示しています。

以下の記載内容をご確認の上、当社と締結した契約について内容の変更やキャンセルをご希望の際は、当社カスタマーセンター（年中無休・年末年始を除く）までご相談ください。
※輸入車正規ディーラー店舗での契約に関するご相談は、各店舗までご相談ください。

※以下に記載する規約・条件は当社と一般のお客様との間で交わされたすべての中古車販売契約・買取契約に適用されます。古物商資格を有する法人様・事業主様との契約、当社が運営する輸入車正規ディーラー店舗での契約においては、一部条件が異なる場合があります。ご了承ください。

■車両販売契約

中古車の販売契約は、契約書への署名捺印や電子契約書への電子署名だけでは成立せず、次のいずれか早い日に成立となります。契約の成立日までは契約者本人の申し出によりキャンセルが可能です。

【契約の成立時期（a）】

• ❶購入者の名義に変更登録（移転登録・新規登録による名義変更）がなされたとき
• ❷販売者が購入者の依頼に基づく修理・改造・架装に着手したとき
• ❸車両が購入者に引き渡されたとき

※ここでいう修理・改造・架装とは、パーツ取付のため車体に穴をあける、オールペイント（ボディ塗り替え）等、車両を元の状態に戻せない加工を施した場合を指します

（１）契約成立以前のご購入キャンセル

当社では、契約書締結（契約書への署名捺印や電子署名）の翌日１８時までに契約者本人からキャンセルの申し出があった場合、すでに発生した作業・費用があってもキャンセル費用は一切請求いたしません。
※期限経過後も契約の成立時期（a）までキャンセルが可能ですが、状況により実損分をご請求させていただく場合があります（表１）。予めご了承ください。

（２）契約内容の変更・付帯商品のキャンセルについて

当社では、契約書に記載のあるオプション付属品・保証メンテナンス商品など車両本体以外の付帯商品についても、契約書締結（契約書への署名捺印や電子署名）の翌日１8時までに契約者本人から申し出があった場合、変更・キャンセルに伴う費用は一切請求いたしません。
※期限経過後も契約の成立時期（a）まで変更・キャンセルが可能ですが、状況により一部費用の請求が発生する場合があります（表１）。予めご了承ください。
※契約書の記載内容に変更が発生する場合は、売買契約書の差し替えが必要になります。

（３）契約成立後のご購入キャンセル

契約成立後は、原則キャンセルはお受けできません。
お客様のご都合により、やむを得ずキャンセルを希望される場合には、それまでに発生した費用および税金類等の実損分（表1）をご負担いただくことになりますので、予めご了承ください。なお、お客様都合でなく、契約内容について重大な不適合が生じ、それらを解消できない場合は、当社責任としてキャンセルをお受けいたしますので、実損分を請求することはございません。

（表１）ご購入キャンセル時、実損分としてご請求が発生する可能性のある項目

※お客様と当社の合意に基づく依頼による車両輸送には陸送費が発生します。必ず事前に正確な金額をご確認の上、ご依頼ください。
なお、当社の責めに帰すべき事由によるキャンセルの場合はいずれの費用も請求はいたしません。

（４）ローン契約のキャンセルについて

ご契約車両の名義変更が完了するまでに契約者本人からキャンセルの申し出があった場合、キャンセルが可能です。また、ローン契約解除時に当社または信販会社が事務手数料等の名目で費用を請求することはありません。
※すでに名義変更が完了している場合は、キャンセルはお受けできません（当社の責めに帰すべき事由がある場合を除く）。ローン早期完済手続きによる対応となり、所定の手数料が発生しますので予めご了承ください。

■車両買取契約

車両買取契約は、契約車両の引き渡しを行った日の翌日1８時までは、契約者本人の申し出により契約の解除が可能です。キャンセル費用等は一切発生いたしません。

【当社側から契約解除を申し出るケースについて】

次のいずれかに該当する事由が発生した場合、当社とお客様で十分な協議を行ってもなお合意に至らなかった場合または協議が不能なときは、当社はお客様に催告のうえ当該契約を解除することができるものとします。ご承知おきください。
ただし、契約車両に修復歴があることを原因として契約の解除を申し出ることはありません。

• ⑴ お客様が車両引き渡し期限までに契約車両を引き渡さないとき
• ⑵ お客様が書類引き渡し期限までに移転登録書類等を引き渡さないとき
• ⑶ 契約車両において、中古自動車取引業界における一般的かつ標準的な車両検査（修復歴の基準については一般財団法人日本自動車査定協会が定める基準、走行距離に関する不適合においては一般社団法人日本オートオークション協議会への照会を実施）において判明しない不適合があることが判明したとき
• ⑷ 契約締結日から車両引渡しまでの間に、契約車両に当社の責めに帰すべき事由によらない破損等の変化が生じたとき

その他、買取契約のキャンセルに関する詳細は「自動車買取契約書約款」をご確認ください。