当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
とても、丁寧なご対応で気持ち良く取り引きさせていただきました。
ありがとうございました。サービス(整備)の受付担当者が、とても無愛想でした。
もう少し笑顔で接客された方が、良いと思います。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)来ていただいた方が女性で驚きましたが、丁寧に対応して頂きました。明るく可愛らしく好印象でした。対応が早く満足でした。ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)丁寧かつ親切な対応笑顔がとてま好感が持てた。
説明も分かりやすかった。直ぐに訪問査定して頂き、金額も速やかに出してもらいました。買取金額は予定より低い金額だったので少し残念でしたが、入金も早く良かったと思います。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)とても好印象なスタッフの方でした。中古車専門店は初めてだったので、不安もありましたが、そんな不安はすぐになくなり、気持ちの良い接客で帰ることができました。買取だけだったのに、丁寧な接客や説明には、ディーラーよりも上だなと思いました。この度は、ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)どんなことに対しても丁寧に説明をしてくれ、安心して車の購入をすることができました。説明もわかりやすかったです。また保険に対しても的確なアドバイスをしていただき、とても勉強になりました。
ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)親しみやすかった。
明るく笑顔が良かった。
会社(上司)と真剣に掛け合ってくれた。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)とても、親切で、対応も速くて助かりました。
ありがとうございました。
また、何かありましたら、利用させて頂きます。対応が早く、とても、満足しています。
また、何か、ありましたら、利用さすていただきます。ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)ショートメッセージ等を活用して細かく対応頂きました。責任者の方へお繋ぎいただこうとしておりましたが、電話中なのかお取り継ぎが出来なかったご様子でした。親身にご対応頂きありがとうございました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)とても感じがよく説明も明瞭でした。
また車を売却する際はぜひお願いしたいと思う接客でした。取引してよかったです。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)丁寧に対応してもらえて良かったです。
他社の営業さんは、担当した人にもよるかもしれませんが、約束の時間に来ない、連絡なし、対応も??となる方もいましたが、そう言ったことがなく、スムーズにやり取りできました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)趣味の話など気が合い、とても気さくな方でしたので、気持ちよく車の商談ができました。今回初めてお店へ行きました。綺麗な店内でかつ担当の方もご丁寧に接客していただいたので、とても気持ちいい気分になりました。
売りに出した愛車もここで引き取ってもらえれば幸せになれると思いました。
知人で今後、利用する人がいればオススメしたいと思います。
この度はありがとうございました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)契約するまでは熱心に対応他社の悪い所は担当者から凄く聞きました。
他社とか分からないからここに決めましたが、契約後はどうでもいい扱いされて売却したのを後悔しました。他社の悪いことをたくさん言って不安与えるやり方は良くないと思います。
デジタル化もいいですが、最後は人の挨拶、感謝が人の心を動かすと思います。
今後また利用したいと思える会社になるよう厳しい意見をあえて言わせてもらい、終わります。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)話が簡潔でわかりやすかった。
満足いく査定をしていただきました。昨年、御社で車を購入させていただきました。
購入前に現車確認した際にはタイヤの溝があったように見えましたが、購入後の整備コーティングを終えて、引き渡し時に確認すると溝の無いタイヤだったため、交換されたのではないかとの疑念が残りました。
お互い証拠がない状態で水掛け論となったため、引き下がりましたが即タイヤを購入交換することになりました。
パンク保証を勧められ加入しましたが、意味がありませんでした。
御社には満足していますので、今回も売却をお願いしましたが、販売の際にはタイヤの状態を写真で説明するなど、トラブル防止策にはまだ改善点があるのではないかと感じます。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)丁寧に査定していただきました。
ありがとうございました。
店舗のスタッフ
店長の挨拶
担当者の対応
全てに満足です。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)スピーディーな対応
報連相
など細かい配慮ありがとうございました♪。また、機会がありましたら宜しくお願いします。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)引取りの際担当ではなかったですが全ての手続き終了後お迎えの車が来なくて暑い中外で待っていようか思ったら対応して下さった方が中でジュース飲んでいてくださいと…自販機タダでビックリしちゃいましたサービスの点も対応して下さったスタッフの方も全てに置いて良かったです。又何かありましたらよろしくお願いします。そちらで車購入したら安心だろうなって思いました次回は購入したいです。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)とても丁寧でした。
最初に自分から「新人なので」と言ってました。
新人さんなりに一生懸命頑張ってる姿を見て応援したくなります。会社の方針ってどこでもあるので共感できる部分があります。
こちらから見た意見ですが、気を遣いすぎですね。
自分から誇りを持って働いてるのではなくやらされてるように見えます。
慌てて動いても危険があったりしますので
皆様が落ちついて仕事をできる環境で頑張ってほしいです。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)武本さんの対応の仕方がとても親切で分かりやすい対応でした。
買取で交渉させて頂いた時も嫌な顔ひとつせずに上司の方へ相談して頂き本当に感謝しております。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)ニコニコ爽やか営業さんで感じが良かったです。しつこい営業など無くて感じが良かった。次回購入の時は候補に入れたいと思います。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)親切丁寧で非常に良い対応でした。
また価格の提示も迅速で信頼できる担当の方でした。ありがとうございました。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)