お客様ファースト | ネクステージグループ 販売ポリシー[2017年03月16日] | 私たちの強み | 新車・中古車の【ネクステージ】

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私たちの強み

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お客様ファースト | ネクステージグループ 販売ポリシー

すべてはお客様の満足のために

 

私たちネクステージの原点は、「すべてのお客様に満足していただきたい」という想い。

価格・品質・サービスに至るまで、お客様が何を求めているのか、どうすれば喜んでいただけるのかを常に考え、提供しています。

 

クルマは安く買えればそれでいい、という時代ではありません。

クルマはもはや単なる移動のための道具ではなく、日々の生活に彩りを加える大事なアイテムの一つです。

だからこそ、私たちはカーライフのあらゆる場面において、お客様の不安や不満を取り除くことに全力を注ぎます。

 

「あたりまえ」を変えていく

 

わたしたちクルマ業界にある「あたりまえ」も、お客様にとってはそうでないことがあります。

ネクステージの使命は「クルマ業界の常識を打ち破り、みんなの希望を現実に」すること。

従来の常識にとらわれることなく、お客様のカーライフが笑顔で満たされるよう、新しい提案を発信し続けます。

 

常にお客様の満足を第一に考え、クルマ業界の「あたりまえ」を変えていく。

それがネクステージの考える「お客様ファースト」の理念です。

 

 


 

-  ネクステージグループ 販売ポリシー  -

Nextage Group Sales Policy

 


 

1.粗悪な車両は一切販売いたしません。

故障やトラブルのリスクが高く、お客様にご満足いただける商品ではない粗悪な車両(修復歴車・メーター改ざん車・水没車など)は一切販売いたしません。

弊社では仕入れ時・展示前・納車前に徹底的な品質チェックをするとともに、公正中立な第三者機関(AIS・JAAA)による品質鑑定*またはAIS検定に合格したライセンス取得スタッフによる厳正なチェックを実施し、粗悪な車両を徹底的に排除しています。

  • ※新車や登録済み未使用車など一部の車両は第三者機関鑑定(車両検査)を実施しない場合があります。
  • ※ご契約時にはお客様立会いのもと、実車のキズチェックをお願いしております。

 

2.すべての中古車に「法定点検整備」を実施します。

ご購入いただいた愛車に安心してお乗りいただけるよう、中古車はすべて法定点検整備を実施します。*

専門のメカニックスタッフが主要機関部分から消耗品に至るまで徹底的に点検・整備し、点検整備記録簿を発行します。

  • ※弊社では点検整備「無し」での車両販売・お引渡しはお断りしております。
  • ※新車・登録済み未使用車は法定点検整備の対象外です。

 

3.ご契約者様全員に、店舗管理者がご挨拶します。

契約後の手続きやご納車後の対応など、担当者が不在の場合でもお待たせしたり、ご迷惑をお掛けすることが無い様、すべてのお客様に店舗管理者(店長または副店長)がご挨拶いたします。

購入車両のことでお困りの際やご要望などございましたら何でもご相談ください。