当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
対応、良で査定額も頑張って頂き、とても感謝しています。
機会が有れば、また、お願いするかも?です。
今回は本当に有難う御座いました。とても良かったです!!
ご利用時期:2023年08月(ご売却)説明や話し方が丁寧でわかりやすく爽やかでよかったです。車の受け渡し方法の変更をお願いしたときも気持ちよく対応してくれました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)店長様とご査定員はすごく優しい方です。
最初から最後までの流れの説明は詳しいです。最寄りの駅までの送迎(特に車を渡した後の移動が不便でした)が有れば良いと思います。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)頑張ってくれた所が、良かった。店舗スタッフの接客対応が、あまり良く思わなくお店も暗いイメージに思いました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)口頭ではなく、書類で説明していただきわかりやすかった。業界の競争が激しいようで、時間外のメール等にも対応していただき、こちらとしてはありがたいのですが、競争のために不正や社員の過重労働等が起きないよう願っています。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)店舗に電話しても、中々繋がらない。結局店舗に行くと、ビックリするほど、店員さんが居る。電話は直ぐ出てほしい。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)高額で買い取りたいという気持ちが強かったこと、言葉遣いや態度が終始丁寧だったところ。アンケートを催促するメールにネクステージの名前が一言もなかったので詐欺かと思った。誰からどのような目的でメールを送ったのかわかるようにしてほしい。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)商談の前段で、査定、売買に関する免許の提示がされる等、終始真摯な対応が感じられました。提案型サービスの充実、拡大と、クリーンな業務運営に引き続き取り組んでください。
各部門の人材育成や技術、品質の向上が見える化されると、私たちユーザーの安心、信頼につながりますよね。(解ったような事を言ってしまい失礼しました)
ご利用時期:2023年08月(ご売却)今回は、事故車の買い取りを依頼しました。最初から誠実な対応と、信頼できる値段の提示があり、手続きもスムーズでした。わからない点についてはSMSで質問すると、すぐに回答があったので助かりました。
こちらと取引のあるディーラーともざっくばらんに話してくれたので、ポイント、ポイントで信頼性がupしました。
すごくわかりやすい説明で、ありがたかったでず
ご利用時期:2023年08月(ご売却)明るくてハキハキしていた買取に、持ち込みか陸送かあるが、いったん家に帰ると持ち込みできないということへの説明が、対応スタッフが足りないからだったが、説明として不十分だと思った。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)言葉遣いもとても丁寧で誠実さが感じられました。実際に取引させて頂いてからも、頻繁に連絡もして頂き安心が出来ました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)迅速、丁寧な対応でした。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)丁寧な対応をして頂きました。契約後は価格の変更はないとのことで、安心してお取引できました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)他社との比較をしたいとも考えていたが、売却後の中古車市場での想定額の説明などもあり、査定額に十分納得することができた。
接客も丁寧でとても熱意を感じた。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)他の業者の方より丁寧で、信用が出来ると感じました。
こちらの質問にもすぐに丁寧に回答頂きました。世間がこんな状況ですが、とても信頼できる会社様でした。
この度はありがとうございました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)一生懸命頑張ってるのが伝わってきた。私も営業を携わる身なので、応援してあげたいと思いました。大切ですよね、そういうこと。また車を購入する際には貴社にお願いしたいと思います。世間で騒がれている他社のようにならないことを期待しています。
新卒を大切に育ててくださいね。とても満足のいくお取り引きとなりました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)交渉時、席を離れていても逐次状況を伝えてくれて待たされ感が余り無く、また常時笑顔の対応でとても感じが良かった。社員が元気良く行動している様が感じられとても良い印象でした。暑かったので無料の自販機がありがたい。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)担当者の方、上司の方共に忙しい中メールや電話をしても嫌な声1つせず対応していただいた所が良かったです。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)何度もお世話になっております。
とても分かりやすく、誠実、迅速な対応いただいてます。
また機会がありましたらお願いしたいです。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)わかりやすく、的確にお答えいただいた。
買取だけの利用だったが、販売など関係のないセールスもなく、気持ちよく安心して話を進められた。
また機会があったら利用させていただきます。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)