中古車売買のオークション代行によくあるトラブルと対処法を解説！
中古車の購入・売却方法には、幾つか種類があり、そのひとつがオークションです。オークションには、個人向けと業者向けの2種類があります。
中古車専門業者間で取引されるオートオークションでは、中古車を安く購入できたり、高く売却できることが一般的です。個人で利用したい場合は、代行業者を利用できます。
お得な売買方法である一方、トラブルが生じていることも事実です。主なトラブルと対処法について解説しますので、事前に知識を蓄えておきましょう。
※目次※
2.【中古車購入】オークション代行の利用でトラブルを避けるコツ
4.【中古車売却】オークション代行トラブルを避けるなら買取店を利用しよう
・中古車オークション代行利用に際して希望していない落札額で購入されたり、実車に問題がある車が届いたりするトラブル事例がある
・事前に予算や希望条件、契約内容をきちんと確認しておくことが重要
・オークション代行での中古車売買に不安がある場合はネクステージに相談しよう
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【中古車購入】オークション代行の利用によくあるトラブル
できるだけ安く中古車を購入したいと思ったとき、オークション代行は魅力的に思える場合があります。実際はどうなのでしょうか。いつもトラブルがあるわけではないものの、起こりやすいトラブルがあることは事実です。トラブル事例について事前に把握しておくことにより、賢い対処法を検討できます。
希望していない落札額で購入される
トラブル事例で多いのは、希望落札額とは異なる金額で購入されるケースです。オークションには、相場がありません。タイミングにより価格に差が生じることが一般的です。
希望している落札額を伝えていたとしても、人気車種の場合は低い価格では落札できない場合があり、他の代行業者によって高値で落札される場合があります。希望する車種にこだわりがある場合は、このトラブルに巻き込まれやすい傾向です。
届いた実車に問題あり
落札後、届いた実車を確認すると、事前に得ていた情報とは異なる状態だったというトラブルが時折報告されています。ボディの傷やへこみ、エンジンなど車両状態が悪かったり、修復歴なしを希望していたのに修復歴車であったという事例です。
オークションによっては、入札の際に実車を確認できないケースがあります。写真や出品者が出している情報のみで判断しなければならないというシステムです。代行業者によっては、不備な点について指摘しても修理や返品に応じてくれない場合があります。
落札価格よりも高い費用を要求される
代行業者が、会社の利益を増やすために、落札金額に上乗せした不当な金額を要求するというトラブル事例もあります。
基本的に、中古車買取専門業者間で取引されるオークションに一般の人は参加できません。落札状況や落札価格について公表されないため、一般の人は実際の価格を確認できないというルールを悪用したケースです。
中古車市場で似たような条件の車種を検索した結果、相場よりも高い費用で購入したことが判明した事例があります。
落札した車が届かず音信不通に
中には、落札した車が届かないというトラブルが報告されています。顔を合わせずに済むインターネットオークションに多い傾向です。悪質な場合、連絡が取れず音信不通になってしまうケースがあります。
代行業者の場合であっても、きちんと信頼できる業者かどうかを見極めることが重要です。ネット上には中古車のオークション代行に関するトラブル事例が載せられているため、事前に確認し、対処法を検討しておきましょう。
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【中古車購入】オークション代行の利用でトラブルを避けるコツ
上手にオークション代行を利用するためには、オークションで車を売買するということがどういうことなのか、しっかりと理解しておくことが大切です。自分が主体になって車を売買するという認識がないのであれば、オークション代行は利用しないほうがよいでしょう。
事前に条件や予算を決めておく
オークション代行業者は自分の代わりにオークションでの取り引きを行ってくれるので、自分の意思をしっかりと伝えておきましょう。
出品するにしても落札するにしても、希望の条件や予算をしっかりと決めておきます。もちろん、価格が相場とかけ離れ過ぎているのであれば、落札には至らないでしょう。オークションを利用する前に、車の相場などについてしっかりと調べておかなければなりません。
オークション相場価格には波があることも覚えておきましょう。落札を焦っていないことを伝えておけば、希望と異なる金額で落札されることを防げます。希望額での落札が無理な場合は次のオークションで構わない、という意思表示をしっかり示すことが大切です。
手数料も含めた金額で計算する
オークション代行を利用する場合、「安く買いたい」「高く売りたい」と考えている方も多くいるでしょう。しかし、オークション代行を利用する場合には、手数料と経費がかかります。
落札される売買価格だけでなく、手数料や経費までを加えて損得を計算しておかなければなりません。また、落札されなかった場合にも手数料や経費がかかることを忘れないようにしましょう。
信頼できる業者から購入する
オークションにはメリットと同時にリスクもあるので、代行を利用するなら信頼できる業者を選びましょう。
会社の規模や実績がしっかりしている大手の代行業者がよいでしょう。万が一の保証や返品に対応してくれるところが安心です。
オークションのやり方にも注目しましょう。きちんと現車下見をしてもらえるか、リアルタイムで情報を共有してくれるかなど、落札までのプロセスが明確で丁寧かどうかも重要な指標になります。
契約内容をしっかり確認しておく
具体的な料金設定については、オークション代行業者で異なります。落札価格に加えて、代行手数料が発生することは一般的です。加えて、落札した中古車の保管料・整備費用・有料の保証を加算している業者もいます。
万が一に備えて、キャンセル料を上乗せしている代行業者もいるため、契約内容をきちんと確認することが必要です。オークション代行に伴う費用項目すべてをチェックして、不明な点については契約前に確認するようにしましょう。
実車に重点的に求めることをしっかり伝える
実車に予想とは異なる問題があるといったトラブルを避けるためには、購入したい中古車にどのようなことを求めているか、自分が重視したい希望条件を明確に伝えることが重要です。
骨格部分を修理した修復歴車でなければ、事故車であっても構わないという人もいます。どのような中古車を購入したいのか、まず自分の重視ポイントを箇条書きにして、はっきりとさせておきましょう。契約前に、重点的に確認してもらえるかを代行業者に尋ねることにより、トラブルを避けられます。
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【中古車売却】オークション代行の利用によくあるトラブル
オークション代行業者は、中古車売却も行っていることが一般的です。高く売却できるというメリットがある一方、トラブルが生じている事実も把握しておきましょう。ここからは、よくあるトラブルの事例についてご紹介します。
本来の落札価格をもらえず中抜きされる
落札価格がごまかされてしまうというトラブル事例もあります。例えば、本来は100万円で落札された中古車について、90万円だったと偽って中抜きされたお金を渡されるケースです。
近年、多くの代行業者は中抜きされているのではないかという疑念を晴らすため、落札実績や価格を公表しています。落札価格の証明書を用意できるかを代行業者に尋ねることも、トラブルを避ける方法のひとつです。
預けた車を取られてしまう
売却のために預けた車を取られてしまったというトラブル事例も、まれですが報告されています。落札されやすいように出品前に整備する目的で、代行業者に車を預けることは珍しくありません。
そのような一般的なルールを悪用して持ち逃げし、連絡が取れなくなる悪質な業者がいることは事実です。希少性・趣味性が高い車など、高値が付きやすい中古車を売却する場合は十分注意しましょう。
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【中古車売却】オークション代行トラブルを避けるなら買取店を利用しよう
オークション代行にはメリットがあるものの、よほどのこだわりがない限り、トラブルを避けるためには中古車買取店での売却をおすすめします。ここからは、買取店での売却にどのようなメリットがあるのかを見ていきましょう。
査定から売却までの期間が短い
買取店に車を売る場合、対応の早い業者だと査定から最短2~3日、平均でも1週間で車両代金が入金されます。一方、オークション代行の場合は、開催日時や落札者に車が届くまでの期間も計算に入れなければいけません。毎週各地で開催されているとはいえ、入金までの期間は、2週間程度かかることを予測しておく必要があるでしょう。
すぐにお金が必要な場合もそうですが、取り引きが早く終わると気持ちも楽になります。
分からないことはプロに相談できる
オークションに出品すると、その時点で車は手元を離れるわけですから、代わりの車を用意しておく必要があります。新車などの場合、納車のタイミングが間に合わず困ることもあるでしょう。
買取店であれば、このような場合でも自分の車の引き渡し時に代車を依頼することができます。また、オークション代行業者は出品や落札のみが専門の場合が多いですが、買取店が持つ知識は中古車全般です。売却だけでなくローンなど、次の車の購入に関して相談できることも買取店を利用するメリットといえます。
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中古車の売買はネクステージにお任せください
オークション代行業者や中古車買取業者のいずれにしても、信頼できる業者選びはトラブルを避けるうえで大切です。各業者の中古車売買における信頼や実績については、公式ホームページなどで確認できます。
大手中古車販売店ネクステージは、これまで数多くの中古車売買に携わってきました。利用をおすすめできるポイントが幾つかあります。
在庫が豊富で修復歴車なし
ネクステージは、全国200か所以上に店舗を展開しています。全国の店舗で、合計約3万台の中古車を取り扱っており、豊富な在庫から自由に選んでいただくことが可能です。骨格にダメージを受けた車を修理したような、故障やトラブルにつながりやすい修復歴車は一切取り扱っていません。
契約時だけでなく、納車時にもお客様と車両状態やキズが無いかチェックを実施しています。どのお客様にも納得のうえで販売・お渡しすることがモットーです。安心してご利用ください。
中間マージンがないため高価買取を期待できる
ネクステージは、買取した中古車を全国店舗で商品化し、ダイレクト販売しています。そのため、中間マージンが一切発生しません。加えて、中古車検査評価基準とされているAIS検定資格取得者による確かな査定を行い、車の価値を正しく算出しています。
多様で専門性の高い販売チャネルを誇り、再販にも自信があるため、高価買取が可能です。軽自動車から普通車、国産車から輸入車まで数多く取り扱っているため、お気軽にご相談ください。
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まとめ
中古車の購入・売却においてオークション代行業者を利用することには、メリットとデメリットがあります。オークション代行は、一見すると魅力的な方法に見えますが、さまざまなトラブルが起きる可能性があることを覚えておきましょう。
車の購入や売却をお考えなら、ぜひネクステージをご利用ください。在庫が豊富なネクステージなら、予算内で質の良い車を一緒に探させていただきます。
また、売却の際にはスピード感をもって、ご満足いただける価格での買取が可能です。ネクステージは、安心で納得のカーライフを全力でサポートします。
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